to read complaints and reviews, or file yours.Powertec Epttavm | Teleteknik Telekomünikasyon San. Ve Tic. Ltd. Şti.
17/02/2024 tarihinde, pttavm.com sitesinden, Teleteknik Telekomünikasyon San. ve Tic. Ltd. Şti. (web sitesinde görünen isim Tapfer) adlı satıcı aracılığıyla saç kurutma makinesi satın aldım. Ürün elime hasarlı olarak ulaştığı için iade hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum ve ürünü hiç kullanmadan kargoya teslim ettim. Firma, ürünün kullanılmış ve hasarlı olarak kendilerine ulaştığını iddia ederek iadeyi reddetti. Bunun üzerine Epttavm müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Birkaç gün sonra Epttavm, firmanın iadeyi kabul etmediğini belirten bir e-posta gönderdi. Aradığımda ise firmanın ürünü gönderdiğini iddia ettiğini öğrendim; ancak ne ürün bana ulaştı ne de para iadesi yapıldı. Firmaya ürünün bana gönderilip gönderilmediğini uygulama üzerinden sorduğumda, firma gönderildiğini belirtti; fakat kargo numarası istediğimde uygulamadan takip edebileceğimi söyledi. Uygulamada kargo takip edilemediği için Epttavm ile tekrar iletişime geçtiğimde kargo hareketini görmediklerini ifade ettiler. Bu şekilde davranan bir firmadan ürün almak istemiyorum ve paramın iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Fima ürünü geri gönderdi. Ne kadar özensiz paketlendiğini ve ürünün kusurlu olduğunun görülmesi açısından fotoğrafları paylaşıyorum. Firma, iadeyi kabul etmeme sebebini ürünün kullanılmamış olarak gönderilmiş olması yönünde beyan etmişti. Ürünü açtık, denedik ve ertesi gün geri gönderdik. Bu müşteri olarak bizim en doğal hakkımız. Ertesi gün gönderdiğim ürünü nasıl kullanmış olabilirim ki zaten? Ben ürünün iadesini talep ediyorum. Şu anda sistemde iade hakkım görünmüyor ki firmanın bilinçli olarak kabul etmediği iadeyi iade sürem bitene kadar göndermediğini düşünüyorum. Firma ürünü gönderdiğini söylemişti, fakat iade sürem bitince kargoya verdi. Ekteki PTT mesajının ekran görüntüsü ve daha önce paylaştığım firmanın ürünü gönderdiğine dair ilettiği mail incelenebilir. Bu kadar küçük paranın peşine düşüyorum, çünkü benim gibi bir sürü insana aynısını yapıyor olabilirler. Bu sebeple, bu işin peşini bırakmayacağım.
