İlk Kullanımda Aşırı Isınan Ve Tarakları Uyumsuz Tıraş Makinesi İade Sorunu

Powertec TR-1818 tıraş makinesini 16 Eylül’de Trendyol üzerinden, yanında tarak paketiyle birlikte toplam 1266 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra sadece 1 kez denedim ve ilk kullanımda makine inanılmaz derecede ısındı, ayrıca numaralı taraklar kesinlikle uyum sağlamıyor ve tıraş yapmıyor. Bu nedenle üründen hiç memnun kalmadım.

Ürünü iade etmek için Trendyol müşteri temsilcisiyle görüştüm, ardından Trendyol Asistan üzerinden iade talebi oluşturdum. Trendyol Asistan’da A*** isimli temsilci, “elektronik bakım ürünü iade olmaz” ve “ürünü denediğiniz için başka kullanıcıya satamayız” gerekçelerini bana iletti ve iade talebimi bu şekilde reddetti. Satıcı ile hiç muhatap olmadım; tüm bu gerekçeler doğrudan asistan tarafından bana söylendi. Ürünün performansını denemeden memnun kalıp kalmayacağımı anlamam mümkün değil. İlk tıraşta bu kadar ciddi bir ısınma ve uyumsuzluk yaşanması kabul edilemez.

Ürün garanti kapsamında ve henüz garantiyle ilgili herhangi bir işlem başlatmadım. Satın aldığım ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.