Powertec Saç Kurutma Makinesinin Çalışmaması Ve 264 TL Kargo Ücreti İadesi Talebi

N11 üzerinden Powertec marka bir saç kurutma makinesi satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 aydır haftada 2 gün olacak şekilde düzenli kullanıyordum. Geçtiğimiz günlerde ürünü fişe taktığımda hiçbir şekilde çalışmadı. Prizden kaynaklı olabileceğini düşünerek farklı prizlerde de denedim ancak sonuç değişmedi, ürün çalışmadı. Ürüne herhangi bir darbe ya da düşme de kesinlikle olmadı.

Bulunduğum şehirde yetkili servis olmadığı için ürünü 19 Ocak Pazartesi günü Sürat Kargo ile servise göndermek zorunda kaldım ve bu işlem için 132 TL kargo ücreti ödedim. Ürün bana 22 Ocak Perşembe günü tekrar geri gönderildiğinde ise bu kez de dönüş kargosu için 132 TL daha ödemek durumunda kaldım. Ürünü yaşadığım şehirde herhangi bir yere yaptırsam çok daha uyguna gelecekken, garanti kapsamında gönderdiğim ürün için iki kez yüksek kargo ücreti ödemiş oldum.

Ayrıca ürün garantiden tarafıma ulaştığında kutuyu henüz açmadan yanından belirgin bir yanık/plastik kokusu geldi. Bu durum, ürünün gerçekten sorunsuz bir şekilde onarılıp onarılmadığı konusunda beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem ürünün arızası hem de ödediğim toplam 264 TL kargo ücreti nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram EAR2025000501351’dir. Yaşadığım şehir Giresun Merkez’dir ve ürünümü Sürat Kargo ile gönderdim. Ücret iadesi talep ediyorum ve bununla birlikte ürünü tekrar ücretsiz ve sorunsuz bir biçimde, gerçekten tamir edilmiş ve güvenle kullanılabilir halde olacak şekilde onarılmasını istiyorum. Ödediğim kargo bedellerinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.