Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Powerşarj DC Şarj İstasyonunda Fiat Grande Panda Şarj Kesintisi Ve Yazılım Güncellemesi Talebi

19 Haziran 11:0911

Powerşarj firmasının dc hızlı şarj istasyonlarında, yeni nesil Fiat Grande Panda model araçların tamamında yaşanan kronik bir haberleşme ve şarj kesme sorununu bildirmek ve acil bir yazılımsal çözüm talep etmek amacıyla bu şikayeti yazıyorum.

Bu problem münferit bir araç arızası değil, tüm Fiat Grande Panda kullanıcılarının Powerşarj’a ait dc ünitelerde istikrarlı biçimde karşılaştığı genel bir sistem uyuşmazlığıdır. Fiat Grande Panda araçlar batarya sağlığı ve güvenliği gereği şarj esnasında istasyondan şarj hızını kademeli olarak düşürmesini talep etmektedir. Powerşarj istasyonları ilk hız düşürme talebine yanıt verip akımı bir miktar azaltsa da, şarjın ilerleyen dakikalarında araçtan gelen ikinci veya daha sonraki hız düşürme komutlarını algılayamamakta ya da uygulamamaktadır.

İstasyon, aracın bu kritik güvenlik komutlarına yanıt verip şarj hızını düşürmediği için araçlar güvenlik amacıyla şarj işlemini otomatik olarak tamamen kesmektedir. Fiat Grande Panda sahipleri olarak diğer markalara ait dc istasyonlarda bu problemi yaşamazken, Powerşarj ünitelerinde bu protokol uyuşmazlığını, haberleşme hatasını her denemede tekrarlayan şekilde yaşıyoruz. Bu durum, istasyon yazılımında veya BMS (Batarya Yönetim Sistemi) entegrasyonunda bu araç modeline özel bir optimizasyon eksikliği bulunduğunu açıkça göstermektedir.

Yolculuklarımızda bizi ciddi şekilde mağdur eden bu kronik sorunun giderilmesi için Powerşarj teknik ekibinin Fiat Grande Panda araçların şarj protokollerini detaylı biçimde inceleyerek istasyon yazılımlarına acil bir güncelleme getirmesini ve bu uyumsuzluğun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyoruz.

19 Haziran 14:47 (Şikayetten 3 saat sonra)

Sayın Baran Bey, Powerşarj DC hızlı şarj istasyonlarında Fiat Grande Panda modelleriyle yaşadığınız haberleşme ve şarj kesme sorununu ayrıntılı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Teknik ekibimiz bu konuyu öncelikli olarak ele alacak ve aracınızın BMS iletişimi ile istasyon yazılımı arasındaki protokol farkını detaylı bir şekilde inceleyecek. Bu analiz sürecinin ardından bulgularımızı ve varsa gerekli güncellemeleri en kısa sürede uygulamaya koyacağız. Yaşadığınız mağduriyet için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

AC Şarj İstasyonunda Başlatma Sorunu Ve Güç Düşüklüğü Uyarısı

30 Nisan 19:19154

Eşarj istasyonlarında, özellikle ac şarj alanlarında ne zaman aracımı şarj etmek istesem sürekli sorunla karşılaşıyorum....