to read complaints and reviews, or file yours.Postallı Turizm Turun Bedelinin Tarafıma Eksiksiz İadesi
Umre Turizm Kenan Postallı Kayseri şubesinden 18.01.2026–31.01.2026 tarihleri için kişi başı 3.650 USD ödeyerek, makbuz karşılığında Kayseri çıkışlı direk Kayseri–Medine gidiş, Mekke–Kayseri dönüş olarak umre turu satın aldık. Satın alma aşamasında bize açıkça Kayseri’den direkt uçuş olacağı vaadi verildi.
Tur tarihine son bir hafta kala ise uçuş planının bizim onayımız dışında Kayseri–Sabiha Gökçen–Mekke şeklinde değiştirildiğini öğrendik. Daha sonra hava koşulları gerekçe gösterilerek bu plan dahi uygulanmayıp, 20 Ocak için Kayseri–Adana arası karayolu, ardından Adana–İstanbul ve İstanbul–Mekke havayolu şeklinde bir güzergâh önerildi. Kış şartlarında çocukla uzun karayolu yolculuğunu güvenli bulmadığımız için bu seçeneği kabul etmedik.
Firma buna rağmen bize başka bir makul alternatif sunmadı ve başlangıçta satılan Kayseri–Medine direkt uçuşlu turu da gerçekleştirmedi. Bu nedenle taahhüt edilen hizmeti alamadık ve mağdur olduk.
Başta vaat edilen uçuş şekli sağlanmadığı ve sonradan sunulan seçenekleri güvenlik ve Konfor açısından uygun bulmadığımız için, ödemiş olduğumuz 3.650 USD tutarındaki turun bedelinin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
************, şikayetinizde bahsetmiş olduğunuz "**************" adlı kişinin Postallı Turizm ile alakalı bir ilişkisi veya bağlantısı yoktur. Şikayetinizi kaldırmanızı ve doğru adrese yazmanızı sizden rica ediyoruz.