Onayım Dışında Yüksek Tutar Çekildi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Porty powerbank kiralama noktalarını düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. 17 Aralık günü saat 23:56’da, Porty üzerinden hiçbir onayım olmamasına rağmen Garanti Bankası hesabımdan 'işlem sonu bakiye' adı altında 1.158 TL tutarında para çekildi. Zaten her kullanım öncesinde hesabımdan bir tutar çekiliyor; ancak bu son işlemde hesabımdan toplu ve yüksek bir meblağ alınması kesinlikle bilgim ve onayım dışında gerçekleşti.

Yaşadığım bu durumun ardından Porty müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve sorunum çözülemedi. Onaylamadığım bu 1.158 TL’lik çekimin ve varsa benzer haksız tahsilatların incelenerek, hesabımdan kesilen tutarın acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.