to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen 299 TL Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Porty powerbank istasyonundan 28 Nisan’da Yapı Kredi banka kartımla 299 TL ödeme yaparak bir powerbank kiraladım. Daha sonra elimde kupon olduğu için bu kiralamayı iptal etmek istedim ve müşteri hizmetlerini aradım, yakın zamanda bana dönüş yapılacağı söylendi ancak yaklaşık bir hafta boyunca kimse aramadı.
1 Mayıs’ta uygulamaya baktığımda işlemin iptal edildiğini gördüm fakat alınan 299 TL kartıma iade edilmemişti. Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam üç kez aradım. İlk iki görüşmede bana yine dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Son aramamda ise sorunu anlatırken telefon yüzüme kapatıldı ve üç kez geri aramama rağmen telefon açılmadı.
Bakırköy Carousel AVM’deki istasyondan yaptığım bu işlemle ilgili olarak, 299 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede Yapı Kredi banka kartıma iadesini ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım iletişim sorununun incelenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir ay önce porty’ye bir şikayet yazdım fakat hala geri dönülmedi para iadesi yapılmadı üstüne iki defa daha aramama rağmen problemim çözülmedi her seferinde yardımcı olacaklarını söylediler bugün de aradım fakat hala yardımcı olmadılar para iadesi sağlanmasını istiyorum
