Porty Powerbank Hatalı Kullanım Süresi Ve 1.690 TL İadesi Talebi

07.04.2026 Salı günü Kocaeli İzmit’te bulunan Kahve Gezegeni şubesinde Porty şarj cihazı uygulamasını kullandım. Porty powerbank’i çok kısa bir süreliğine kullandıktan sonra aynı gün saat 19.30 civarında tekrar istasyona geri bıraktım. Buna rağmen uygulamada kullanım sürem 96 saat olarak görünmekte ve tarafıma 1.690 TL gibi fahiş bir ücret yansıtılmaktadır. Cihazın bu kadar süre boyunca yanımda kalması hayatın olağan akışına aykırıdır ve fiilen mümkün değildir, çünkü kullanım sonrası cihazı anında istasyona geri teslim ettim.

Porty müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, önce cihazın istasyonda bulunmadığını söylediler, daha sonra da yarın sabah erkenden kendileriyle tekrar iletişime geçmemi, işletme ile iletişime geçeceklerini belirttiler. Ancak ortada açık bir sistem hatası vardır; sistemin cihazı iade etmeme rağmen kullanımı sonlandırmaması teknik bir arızadır ve bu hatanın bedelinin tüketiciye yansıtılması kabul edilebilir değildir.

Kahve Gezegeni şubesindeki istasyonun kamera kayıtlarının ve cihaz hareket kayıtlarının incelenmesini, cihazı hangi gün ve saatte istasyona geri koyduğumun tespit edilmesini ve haksız yere tarafıma yansıtılan 1.690 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve bankam aracılığıyla ilgili yasal itiraz ve başvuruları yapacağımı, süreci resmi merciler nezdinde takip edeceğimi bilgilerinize sunarım.