Porter Kurye Keyfi Ek Ücret Talebi Ve Geri Ödeme Talebi

17.09.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Porter uygulaması üzerinden Moto kurye çağırdım. Ümraniye’den başlayıp Uğurmumcu ve Ataşehir güzergahını içeren teslimat için uygulamada 470 TL üzerinden bir kurye ile anlaştık. İş bitiminde kurye, paralı yoldan gittiğini söyleyerek benden ek olarak 259 TL daha ücret talep etti ve uzun tartışmalardan sonra bu ek ücreti de ödemek zorunda kaldım. Sonuç olarak toplam 729 TL ödemiş oldum.

Porter müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konuyla ilgileneceklerini söylediler ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı ve açıkçası bir sonuç çıkmasını da beklemiyorum. Uygulamada net görünen ücret dışında, iş bitiminde bu şekilde sürpriz ve keyfi ek ücret talep edilmesini son derece haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir durum olarak görüyorum.

Porter’dan, bu işlemde benden alınan 259 TL tutarındaki fazla ücretin tarafıma iadesini ve ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.