to read complaints and reviews, or file yours.The Kurye Tarafıma Bildirilen Fiyatlandırma Koşullarına Aykırı Ücretlendirmeler Yapılmaktadır!
The Kurye platformu üzerinden işletmem adına satın aldığım kilometre bazlı taşıma hizmetinde, 26.11.2025 tarihinden itibaren sözleşmeye ve tarafıma bildirilen fiyatlandırma koşullarına aykırı ücretlendirmeler yapılmaktadır. 3 km’ye kadar 80 TL, sonrasında her km için 10 TL alınacağı ifade edilmesine rağmen, bazı siparişlerde bu hesaplamayla uyuşmayan ve yüksek tutarlar yansıtılmaktadır.
Örneğin 06.12.2025 tarihinde saat 22:16:24’te oluşturulan 5621* numaralı siparişte tarafıma 333,20 TL ücret çıkarılmıştır. Bu tutar, belirtilen kilometre bazlı fiyatlandırma ile örtüşmemektedir ve ilgili sipariş sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Benzer şekilde 137*, 133*, 130*, 128*, 126* ve 122* numaralı siparişlerde de ücretlerin sözleşmedeki km bazlı hesaplamayı aştığını düşünüyorum.
Buna ek olarak, sipariş statülerinin (yolda, teslim edildi vb.) sistemde geç veya hatalı güncellenmesi ve teslimat sürelerinin belirtilen standartlara uymaması, hem hizmet takibini hem de işletme planlamamı olumsuz etkilemektedir. Teslimatların gerçek durumunu ve maliyetlerini anlık olarak izleyememem, işleyişimde aksamalara neden olmaktadır.
Hatalı ve fazla yansıtılan bedellerin düzeltilmesi için yaptığım başvurularda süreç gereksiz yere uzatılmakta, “inceleniyor” denilerek net ve zamanında bir çözüm sunulmamaktadır. 0535 *** 5939 numaralı hattım üzerinden ilgili sipariş kayıtlarına erişim sağlanabilmektedir.
Mesafe ve ücret hesaplamalarının sözleşmeye ve tarafıma iletilen koşullara uygun şekilde sistem üzerinden yeniden incelenmesini, sistemdeki statü güncelleme ve teslimat sürelerine ilişkin sorunların kalıcı olarak düzeltilmesini ve tüm sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
