Yanlış Suçlama Ve Haksız Hesap Kapatılması Nedeniyle Mağdur Oldum

Bana bir Kurye uygulamasında yaklaşık 7 Mayıs 2025 tarihi ve en fazla 3 gün öncesi–sonrası aralığında, gece saat 00.00 civarında Avrupa Yakası’ndan Anadolu Yakası’na bir ayakkabı gönderisi aldım. Kuzey Marmara Otoyolu Pendik civarında, Sabiha Gökçen Havalimanı hizasında motorum arıza yaptı. Bu durumu alıcıya ilettim; gece olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşamadığımdan gönderiyi başka bir kuryeye devredemedim. Bu süreçte çekici ayarlamaya çalışırken, her seferinde bilgi vermeme rağmen alıcı beni neredeyse her dakika aramaya devam etti.

Uygulama üzerinden gönderimin hâlâ aktif olduğu, konumumun ve hareketlerimin açıkça göründüğü halde, alıcıya taksiyle doğru adrese giderken teslimata çok az bir mesafe kala araçla önümüz kesildi ve bana çalma suçlamasında bulunuldu. Böyle bir niyetim olsa uygulamada canlı konumumu açık bırakmayacağımı, ayrıca alıcı adresine 5 dakikalık mesafe kala neden karşılaşacağımızı defalarca ifade etmeme rağmen bu ithamlarla karşılaştım. Olayla ilgili polis çağrıldı ve polis tutanağı tutuldu.

Tüm bunların üzerine, paketi alıcının adresine götürmeme rağmen hem uygulama komisyonunu hem de ücreti müşteriye iade etmem gerektiği söylendi ve sonrasında hesabım kapatıldı. Paketi fiilen adrese ulaştırmış olmama rağmen, hem haksız yere bedel talep edilmesi hem de sanki suçu ben işlemişim gibi hesabımın kapatılması nedeniyle mağdur oldum. Yaklaşık 1 senedir mail yoluyla durumu anlatmama ve polis tutanağı olduğunu belirtmeme rağmen hesabım yeniden açılmadı.

Uygulama üzerinden yaptığım bu işte hem zamanım hem emeğim hem de itibarım zedelendi. Tüm kayıtların (uygulama içi konum bilgileri, görüşme kayıtları ve polis tutanağı) dikkate alınarak hesabımın yeniden açılmasını ve bana yöneltilen haksız çalma şüphesinin şirket nezdinde kaldırılmasını talep ediyorum.