Banabikurye Fazla Ücret Alındı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

28.10.2025 tarihinde bana bir kurye uygulaması üzerinden gönderi no 36742 ile İstanbul Başakşehir’de bir teslimat yaptım. Teslimat sırasında hem göndericiden hem de alıcıdan toplam 1064 TL ödeme alındı. Alınması gereken ücret ise sadece 532 TL idi ve gönderici zaten ödemeyi yapmıştı. Bu şekilde hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bana sadece kuryeye ulaşılmaya çalışıldığı söylendi ve kesinlikle bir çözüm sunulmadı. Üstelik müşteri temsilcilerinin tavırları son derece saygısız ve ilgisizdi. Sorunumu çözmek yerine üstten konuşmaları kabul edilemez.

Fazla alınan ücretin derhal iadesini, müşteri temsilcilerinin acilen uyarılmasını ve kuryelerin bu tür hatalara karşı daha dikkatli olmalarını talep ediyorum.