Otel Lobisinde Haksız Ücret Talebi Ve Güvensiz Davranışlar

Hayal kırıklığı ve kötü bir deneyim!

Otele uzaktan baktığınızda ve internet üzerinden fotoğraflarına göz gezdirdiğinizde oldukça güzel görünüyor. Hatta bu yaz için rezervasyon yapmayı bile düşünüyordum. Ancak yaşadığım deneyim tüm fikrimi değiştirdi.

İki arkadaşımız bu otelde konaklıyordu ve biz de bir arkadaşım ile birlikte sadece lobide, kısa süreli bir ziyaret gerçekleştirmek amacıyla geldik. Girişte ya da oturma sürecimiz boyunca hiçbir çalışan bize bu konuda bir uyarıda bulunmadı ya da kısıtlama getirmedi. Yaklaşık bir saat sohbet ettikten sonra tam otelden çıkmak üzereyken, sanki planlanmış gibi güvenlik görevlisi geldi ve "otelimizden faydalandığınız için günlük kullanım bedeli olarak 150 Euro ödemeniz gerekiyor" dedi, o sırada resepsiyonda bir çalışan da kendi kendine alevlenerek biz sakin davranırken ödeyeceksiniz ödeyeceksiniz diye bağırmaya başladı. Açıklama yapmaya çalıştık; sadece arkadaşlarımızın çağrısıyla, kısa süreli bir ziyaret için geldiğimizi ve herhangi bir uyarı almadığımızı söyledik. Ancak anlayış gösterilmedi.

Daha da garip olanı, güvenlik görevlisi haricinde güvenlikle hiçbir alakası olmayan, diksiyonu kötü ve düzgün konuşmayı bilmeyen iki kişi daha gelip üzerimize yürürcesine tartışmaya dahil oldu. Ne kimlik ne de yetki belgesi gösterdiler. Sözde onlar özel tutulmuş güvenlikmiş, sadece kaba bir tavırla ve saygısızca yaklaşarak durumu bizden ne kadar para koparabilirler bunun için uğraştılar. Oldukça rahatsız edici ve güvensiz bir ortam oluşturuldu. Bu durum tamamen profesyonellikten uzak, misafirperverlikle bağdaşmayan ve kötü niyetli bir yaklaşımın göstergesiydi.

Böyle bir deneyimden sonra bu otelde asla konaklamam ve kimseye de tavsiye edemem. Bu tarz işletmelerin müşteri memnuniyetinden çok kazanç odaklı düşünmeleri gerçekten üzücü verdiğim parayı da helal etmiyorum.