Q Premium Resort Otel Deneyiminde Yaşanan Sorunlar Ve Memnuniyetsizlik

5 gün kaldım, keşke daha erken ayrılsaydım. Otele girişten itibaren her şey problemliydi. Öncelikle odayı saat 15.00’te teslim ettiler. Hiçbir açıklama yapmadan, özür dilemeden. 2 odamız vardı. Birinin faturasını ısrarla arayıp istememize rağmen hâlâ göndermediler. Ayrıca, 2 kişi konakladığımız odaya neden tek kart verildiğini hâlâ bilmiyorum. Yemekler çok kötüydü ve hep aynıydı. Her otelde bir önceki günden kalan yemek değerlendirilir ama burada yemekler birkaç gün önceden bile kalanlarla hazırlanıyor olabilir.
Ortak alanların temizliği ve bakımsızlığı zaten tartışmasızdı. İçecekler çok kısıtlı ve kalitesizdi. Ortak alanlarda sinekler ve böcekler bulunuyordu. Sahile inen yoldaki tuvaletin önünden geçilmiyordu kokudan. Tuvaletin kendi temizliğinden bahsedemiyorum bile. Günün ortasında, marketle fotoğrafçının önünde insan dışkısı bile gördük.
İskelenin en ucunda yer alan ‘private’ alan boşken fotoğraf çekmek istedik. En fazla 10 dakika sonra güvenlik yanımıza gelip ‘burası N*** Hanım’a ait’ dedi. Neden uyardığını sorduğumda, otel yönetiminden uyarı aldığını ve bize söylemek zorunda kaldığını belirtti. O anda localar boştu ve herhangi birinin yerini işgal etmediğimi, sadece fotoğraf çektiğimi söyledim fakat sadece suratıma bakıp sustu.
En alt kattaki kahveciyi otelden çıkış yaparken gördük, dondurma dolabını hiç görmedik.
Hamamda yıkanmak için havlu istedik. Havlu kartlarımız odada kaldı, kurulanıp havluları kirliye atacağımızı söyledik. Görevli kadın, ‘size havlu verirsem diğer müşterilere yetmiyor’ gibi anlamsız bir açıklama yaptı. ‘Ben müşteri gibi görünmüyor muyum? ’ deyince, ‘ben yanlış anladım’ dedi.
Kız kardeşim 3. Günün sonunda hastalandı, doktor zaten yoktu, hemşire diye orada bulunan bir kişi de bize hastaneyi tarif ederek ilgilendi. Kardeşimle aynı gün 3 kişi daha ateş, ishal ve mide bulantısı şikayetiyle hastalandı. Otelin müşteri ilişkileri bölümüyle konuştuğumuzda, kimseden böyle bir şey duymadıklarını söylediler ama biz asansörde sadece o anda bile 3 kişiden aynı şikayetleri dinledik. Kiminle konuştuysak memnun değildi.
Otelden çıkış yapacağımız gün sabah 9.00’da kapımız çalınarak ‘bugün çıkış yapacaksınız değil mi? ’ diye soruldu. Girişte odaya 1 saat geç alındığımız yetmemiş gibi, çıkış gününde de böyle bir durum yaşadık.