Fiyat Artışı Ve Saygısız Satış Temsilcisi Davranışıyla Misafir Memnuniyetsizliği

Port Nature Luxury oteline 2 yıldır üç aile olarak gelen, sadık bir misafirinizim. 15–20 Haziran tarihleri için bu yıl da konaklama planlarken yaşadığım tutum ve fiyat politikanız beni derinden üzdü.

31 Mayıs tarihinde oteli aradığımda toplam tatil ücretinin 102.000 TL olduğunu öğrendim, ancak o gün için maddi durumum uygun olmadığı için bunu açıkça belirttim. Daha sonra maddi durumumu düzelttim ve 10.06.2026 tarihinde tekrar doğrudan oteli arayarak, aynı tarih aralığı için 31 Mayıs’ta verilen 102.000 TL’lik fiyatın geçerli olmasını rica ettim. Buna rağmen, bana bu kez 116.000 TL’lik yeni fiyatı adeta dayatır gibi sunuldu.

Telefon görüşmesinde satış temsilciniz C**** Hanım’ın üslubu son derece kırıcı ve saygısızdı. Defalarca üçüncü kez otelinize geleceğimi, yıllardır sizi tercih ettiğimizi söylememe rağmen, “bizim aidiyet duygumuz yok, gelirseniz gelin, gelmezseniz umurumuzda değil” anlamına gelecek şekilde konuştu. Misafire değer vermeyen, tepeden bakan bu yaklaşım nedeniyle sinirle telefonu kapatmak zorunda kaldım ve kendimi adeta aşağılanmış hissettim.

Hem yıllardır sizi tercih eden bir misafir olarak, hem de iyi niyetle tekrar arayıp aynı fiyatı rica eden biri olarak, bu tavrı kabul edemiyorum. 31 Mayıs tarihinde verilen 102.000 TL’lik fiyatın, 15–20 Temmuz konaklamamız için geçerli olmasını ve tarafıma yapılan saygısız üslup nedeniyle gerekli uyarı ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Misafir sadakatine değer veren, müşterisini “gelirsen gel, gelmezsen önemli değil” yaklaşımına maruz bırakmayan bir yönetim anlayışı bekliyorum.