Yıkanabilir Dediği Lüks Tabaklar 6 Ayda Bozuldu, Şikayetime Cevap Gelmedi

Temmuz 2024’te Porland Palms seri yemek takımı ı İdefix üzerinden yaklaşık 12 bin TL ödeyerek satın aldım. Ürünün üzerinde ve açıklamalarında açıkça bulaşık makinesinde yıkanabilir olduğu yazmasına rağmen, talimatlara uygun kullanmama karşı daha 6 ay dolmadan tabakların desenlerinde belirgin silinmeler ve bozulmalar başladı; ardından diğer parçalara da yayıldı. Bu fiyat seviyesindeki bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Sorun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, istenen e‑posta adresine detaylı açıklamayı, fotoğrafları ve faturayı gönderdim. Buna rağmen ürünlerimi gerçekten incelemeden, tamamen kopyala‑yapıştır olduğu belli bir standart metinle yanıt verildi. Firmanın ürünü inceleme zahmetine bile girmeden hazır metinle cevap vermesi ve sorumluluk almaktan açıkça kaçması, sonrasında da maillerime hiç dönmemesi, müşterisine gösterdiği saygısızlıktır.

Makinede yıkanabilir denilerek satılan, yüksek bedel ödediğim bu ürünlerin kısa sürede bozulmasını ve şikayetimin bu şekilde geçiştirilmesini reddediyorum. Ürünlerimin teknik olarak incelenmesini, yaşadığım sorunla ilgili somut ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin ürün değişimi veya para iadesiyle giderilmesini talep ediyorum.