Taahhüt Edilen Sürede Teslim Edilmeyen Sipariş Nedeniyle Mağduriyet Ve Öncelik Talebi

21 Kasım tarihinde Porland’ın internet sitesinden 3084543327811901 numaralı siparişimle bir yemek takımı satın aldım. Sipariş esnasında ürünün 10 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi yer alıyordu. Bu taahhüde güvenerek alışveriş yaptım ve başka indirimli alışveriş fırsatlarını da özellikle bu nedenle kaçırdım.

Süre dolmasına rağmen ürünüm gelmeyince hem e-posta hem de telefon yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüştüğüm kişiler, ürünün henüz üretilmediğini, stokta olmadığını ve hazırlanmasının 30 günü bulabileceğini, istersem siparişi iptal edebileceğimi söylediler. Ürünün sitede satışta olup, siparişten sonra "stokta yok, henüz üretilmedi" denmesi ve teslim süresinin bu kadar belirsiz olması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ben siparişimin iptal edilmesini değil, taahhüt edilen süreler dikkate alınarak yemek takımımın acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve yaşadığım aksaklık nedeniyle de sürecimin önceliklendirilmesini talep ediyorum.