Yanlış Ürün Gönderildi, Doğru Yemek Takımı Teslim Edilmedi

Dilovası Porland fabrika satış mağazasından yaklaşık bir ay önce yemek takımı satın aldım. Ürün için 20 bin TL’ye yakın ödeme yaptım. Alışverişten kısa süre sonra tarafıma yanlış ürün gönderildi, ardından gerekli düzeltmeler yapılacağı söylense de bu kez de doğru ürünüm bir türlü tarafıma ulaştırılmadı.

Yaklaşık bir aydır beklememe rağmen ürünüm gelmedi. En son kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı fakat kargo üzerinde hâlâ herhangi bir hareket görünmüyor. Sürekli ben arayıp bilgi almaya çalışıyorum, her seferinde erteleniyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Fatura ve fişlerim eksiksiz şekilde elimde mevcut.

Porland gibi kurumsal bir markadan böyle bir süreç yaşamak beni hem üzdü hem de açıkçası pişman etti. Yanlış gönderilen ürünün düzeltilerek satın aldığım doğru yemek takımının bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.