Kargo Teslimatı Gecikti Ve Bilgilendirme Yok, Sipariş İadesi Talebi

20 Aralık Cumartesi günü Gaziantep Prime Mall Porland mağazasından yemek takımı, çatal‑kaşık takımı ve kahvaltı takımı satın aldım. Ödememi kart ile tek seferde peşin olarak yaptım ve ürünlerin tüm ücreti anında kartımdan çekildi. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Gönderi PTT Kargo ile geliyor görünüyor ve sistemde iki defadır “geldik, evde kimse yoktu, not bırakıldı” şeklinde kayıt var. Ancak ben evde olmama rağmen kapıya herhangi bir not bırakılmadı, PTT tarafından kargoyla ilgili herhangi bir bilgilendirme ya da arama da yapılmadı ve ürünlerim teslim edilmedi. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete sebep oldu.

Porland mağazasını iki defa aradım, her defasında “ürünlerinize aciliyet veriyoruz, süreci hızlandırıyoruz” denilmesine rağmen hiçbir somut gelişme olmadı ve 20 Aralık’tan bu yana hâlâ ürünlerimi alamadım. Hem Porland tarafında hem de PTT Kargo tarafında kimse net bir bilgi vermiyor, sorunun ne olduğu ve ne zaman çözüleceği konusunda da yardımcı olunmuyor.

Bugüne kadar Porland mağazasında yeni ürün geldikçe gidip görmeyi seven, düzenli olarak uğrayan bir müşteriydim. Ancak yaşadığım bu süreçten sonra bir daha Porland mağazasına uğramayı bile düşünmüyorum. Yaşadığım bu gecikmenin acilen giderilmesini, ürünlerimin en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, gerekiyorsa kargo sürecinin Porland tarafından yakından takip edilmesini talep ediyorum. Ürünlerim en kısa sürede tarafıma teslim edilmezse siparişim için ödediğim tutarın iadesini isteyeceğimi ve bir daha Porland’dan alışveriş yapmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.