Porland’da Defolu Kaşıklar Ve Çözümsüz Müşteri Hizmeti

Porland dan kaşık çatal ve bıçak takımı 84 parça aldım siparişlerimi eve yönlendirdim. Siparişim geldiğinde tatlı kaşıklarında deformasyon olduğunu gördüm bunun üzerine Porland Maltepe Park şubesine gittim ve problemimi anlattım. Yardımcı olacaklarını söylediler ve anlattığım problemi çözmelerini beklerken beni hiç dinlemediklerini ve aynı şekil ürünlerin geldiğini gördüm. Bu problem üzerine tekrardan sipariş düzelmesini talep ettim ve hatalarının kendilerinin olduğunu söyleyip düzelteceklerini buyurdular. 1 hafta içinde ürünlerin geleceğini ve arayacaklarını söylediler ama bunları bir hafta içinde yapmadılar ve daha sonra merak edip aradığımda bir yetkili kişi kendisinin bizzat ilgilendiğini ve ürünün 2-3 gün içinde geleceğini söyledi. Geldiğini söylediklerinde gittiğimde yine aynı deformasyon ve ürünlerin eksikliğiyle karşılaştım. Tekrardan yetkili bir kişiyle görüştüm ve ürünün hatalı üretim olarak olduğunu söyledi bende ona “madem hatalı bir üründü beni neden uğraştırdınız” dedim. Yetkili kişinin bunlar benim gözüme batmıyor pek sorun olacağını düşünmüyorum dedi. Benim problemime karşı bu şekilde yaklaşım gösterdi ve bu hiç hoşuma gitmedi. Müşteri hizmetlerini arayıp iade talebi edebileceğimi söyledi. Bende uğraşmak istemediğimi 12 parça için kaç haftadır acelem olmasına rağmen uğraşmam her şeyi açıklıyordu. Ve hatalı olan aynı ürünlerle aralarından daha düzgün olanlarıyla değişim yaptım. Porland a yakıştıramadım gerçekten hoş değil çalışanlar konusunda da iletişim bozuklukları mevcut.