Porland Kargo Firmasının Saygısız Tutumu Ve Kırılabilir Ürünlerde Güvensiz Teslimat

Ankara Vega AVM’deki Porland mağazasından 2 adet yemek takımı ve 1 adet kahvaltı takımı satın aldım. 26 Mayıs sabahı Porland’ın anlaşmalı olduğu kargo firması tarafından teslimat için arandım. Dağıtımı yapan kişi, kargoyu eve çıkaramayacağını saygısız bir üslupla ifade etti ve ürünleri apartmanın dış kapısının yanına bırakıp gitti. İçinde kırılabilir ve maddi değeri yüksek ürünler olan kolinin yarısı bantları açılmış şekilde, özensizce teslim edilmesi beni son derece rahatsız etti.

Mağazaya kendi aracımla gidip alışverişimi yaptım, bu kadar hassas ve ağır ürünlerin bu şekilde taşınacağını bilseydim kargoya hiç verilmemesini, ürünleri kendim teslim almayı tercih ederdim. Özellikle kırılacak ve ağır malzemeler için PTT Kargo gibi hizmet kalitesini çok düşük bulduğum bir firmayla çalışılması büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Bu süreçte hem saygısız bir tutumla karşılaştım hem de ürünlerimin zarar görmesinden endişe duydum.

Benzer mağduriyetlerin başkalarının da başına gelmemesi için Porland’ın anlaşmalı olduğu kargo firmasını gözden geçirmesini, mümkünse değiştirmesini ve ürünlerin sağlam, tam kapatılmış ve güçlendirilmiş kolilerle gönderilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Şikayetimin ilgili birimlere iletilmesini ve bu konuda kalıcı bir iyileştirme yapılmasını rica ederim.