Kırık Tabak Değişimi Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamazlığı

Porland uygulaması üzerinden Porland Seasons Siyah 27 parça 6 kişilik yemek takımı (Ürün Kodu: 04alm005514) satın aldım. Sipariş numaram 3377789233311910 olup ürünüm az önce PTT Kargo ile teslim edildi. Kargoyu aldıktan hemen sonra paketi açtığımda, takım içindeki yemek tabaklarından birinin kırık olduğunu gördüm.

Takımdaki diğer parçalarda herhangi bir sorun ya da hasar yok, yalnızca bir adet yemek tabağı kırık durumda. Bu nedenle sadece kırık gelen yemek tabağının yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Porland’ın resmi sitesinde yer alan müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. Üründe hasar olmasına rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamamak, böylesine kurumsal bir markadan beklemediğim bir durum oldu.

Kırık gelen yemek tabağının acilen yenisiyle değiştirilmesini ve müşteri hizmetleri iletişim süreçlerinin iyileştirilmesini rica ediyorum.