Garanti Kapsamındaki Tost Makinesi Tamirinde Uzayan Süre Ve Bilgilendirme Sorunu

Porland Kocaeli 41 Burda mağazasından yaklaşık 1 ay önce satın aldığım tost makinesi, ilk kullanımda arıza verdi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana bir kargo kaydı oluşturuldu ve ürünü Aras Kargo ile, adım soyadım ve telefon numaram üzerinden kayıt açılarak, garanti kapsamında servise gönderdim.

Ürünü göndermemin üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Ben tekrar arayıp ürünümün durumunu sorduğumda, gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse aramadı ve herhangi bir bilgilendirme almadım.

Garanti kapsamında olan ürünümün bir an önce tamir edilmesini veya uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzamadan, tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılarak sonuçlandırılmasını istiyorum.