Hatalı Porima Eco ABS Filament, Baskı Durması Ve Yetersiz Destek

Porima’nın resmi sitesi üzerinden 16 Nisan’da doğrulanan, 61129333112 numaralı siparişimle toplam 4 kilo Porima Eco ABS filament satın aldım. Daha önce de sürekli Porima’dan filament alır, aynı ayarlarla aynı parçaları sorunsuz üretirdim. Ancak bu siparişle gelen yeni filamentlerde ciddi sorunlar yaşıyorum.

Yeni gelen filamentlerde baskılar baskının yarısına bile gelmeden filament akışı duruyor, filament tıkanıyor ve çıkan parçalar son derece pütürlü oluyor. Önce kendi yazıcımda bir arıza olabileceğinden şüphelenip denemeler yaptım, ardından başka bir makinede de test ederek sorunun filament kaynaklı olduğunu net olarak tespit ettik. Daha önce aynı ayarlarda, aynı parçaları sorunsuz basarken yalnızca bu yeni gelen filamentlerde bu problemler yaşanıyor, dolayısıyla gelen filamentlerin hatalı olduğunu düşünüyorum.

Sorunu fark eder etmez Porima’nın destek hattına detaylı şekilde yazdım, durumu ve yaptığımız testleri anlattım. Ancak yaklaşık bir haftadır çözüm üretilmedi, yalnızca oyalandığımı hissettiren yanıtlar aldım. Teknik destek süreci hızlı ve çözüm odaklı ilerlemediği için baskılarımı zamanında tamamlayamadım ve siparişlerimi iptal etmek zorunda kaldım.

Hatalı olduğunu düşündüğüm bu Porima Eco ABS filamentlerin sorunsuz yenileriyle değiştirilmesini istiyorum. Ayrıca bir haftadır yaşadığım zaman kaybı, baskı alamadığım için iptal etmek zorunda kaldığım işler, denemeler sırasında harcanan elektrik ve buna bağlı maddi kayıplarımın da karşılanmasını talep ediyorum. Teknik desteğin daha hızlı ve çözüm odaklı çalışması halinde bu mağduriyeti yaşamayacağımı özellikle belirtmek isterim.