Porima'dan Aldığımız Filamentlerde Kalite Sorunu Ve Teknik Servis Desteği Yetersizliği

08.10.2025 tarihinde Porima internet sitesinden 4 adet 3 kg’lik siyah pla filament siparişi verdik (Sipariş No: #ps84936). Ürünleri farklı makinelerde denememize rağmen, hepsinde baskı sırasında ciddi hatalar yaşadık. Başta sorunun bizden kaynaklanıyor olabileceğini düşünerek sıcaklık ve baskı ayarlarını, teker döndürme hızını değiştirdik; ancak sorun devam etti ve filamentte kalite problemi olduğu açıktı.

27.10.2025 tarihinde Porima teknik servisine başvurduk. Teknik servis, sürekli olarak problemin makinelerimiz ve ayarlarımızdan kaynaklandığını söyledi ve filamentteki kalite sorununu kabul etmedi. Servisin yönlendirmeleriyle farklı ayarlar ve denemeler yaptık; fakat bu süreçte yazıcımızın nozzle ve hotend parçaları zarar gördü.

Biz, AR-GE çalışmalarındaki yedek parçalarımızı kendi yazıcılarımızda üreten bir firmayız ve bu süreçte mağdur edildik. 4 adet filament için toplamda ₺7.200,00 ödeme yaptık. Şu anda ücretsiz iade veya ürün değişimi talep ediyoruz. Ayrıca yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini bekliyoruz.