Porima Filamentlerde Sarım Hatası ve Kırılma Nedeniyle Değişim Talebi

10 Haziran 2025 tarihinde Porima internet sitesi üzerinden #ps70160 numaralı siparişimle toplam 7.894,80 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak 14 adet filament satın aldım. Ürünler 11 Haziran 2025’te İstanbul Avcılar Ambarlı Mahallesi’ndeki adresime teslim edildi. Ancak teslimattan sonra yaptığım baskılarda aldığım 4 filamentte ciddi kalite problemleri yaşadım. Sorun yaşadığım ürünler 2 adet Porima pla Filament, 1 adet Porima pla Premium Filament ve 1 adet Porima Hyper pla Filamenttir.

Bu filamentlerde sarım hatası ve filament kırılması sebebiyle baskı sırasında akış bozulmuş, baskılar defalarca yarıda kalmıştır. Tüm denemeler, piyasada kalite ve stabilitesiyle bilinen Bambu Lab X1 Carbon yazıcıda, doğru ve standart baskı ayarlarıyla gerçekleştirilmiştir. Aynı yazıcıda farklı marka filamentlerle herhangi bir problem yaşamıyorum; bu da yaşanan sorunların kullanıcı hatasından değil, ürün kaynaklı olduğunu açıkça göstermektedir.

Filamentler baskı sırasında sürekli kırıldığı ve kullanılamaz hale geldiği için tekrar deneme imkanı kalmamış, söz konusu ürünler tarafımdan imha edilmek zorunda kalınmıştır. Buna rağmen yaşanan problemler, ürünlerin ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiği gerçeğini değiştirmemektedir.

Bu nedenle sorun yaşadığım 4 filament için değişim yapılmasını veya bedellerinin iade edilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili olarak tarafıma bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadığı için mağduriyetimin giderilmesi amacıyla şikayetimi buradan iletiyor, gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.