to read complaints and reviews, or file yours.Uygun Parça Olduğu Söylenen Motorun Çekim Gücü Düşük Ve Garanti Dışı Kılınması
Temmuz ayında Trendyol üzerinden Philips Maraton süpürgem için 1650 TL ödeyerek “uyumlu parça” olarak belirtilen motoru satın aldım. Ürünü monte ettiğimizde çekim gücünün oldukça düşük olduğunu fark ettik, ancak o an ne yapacağımızı bilemediğimiz için bir süre kullandık.
Daha sonra bir arkadaşımın yönlendirmesiyle Ocak ayında ürünü incelemeye göndermek istedim, ancak bu talebim kabul edilmedi ve ürün incelemeye bile alınmadı. Mart ayında ise Trendyol canlı desteğinin yönlendirmesi ve yardımıyla motor bu kez incelemeye gitti. İnceleme sonucunda motorun “sarf malzemesi” olduğu ve bu nedenle garanti kapsamında olmadığı söylendi; talebim reddedilerek ürün aynı şekilde geri gönderildi.
Ürünü alırken Trendyol sayfasında “uyumlu parça” olarak belirtilen bu elektronik motorun sarf malzemesi sayılarak garanti dışı bırakılmasını ve yaşadığım mağduriyeti kabul etmiyorum. Sipariş numaram 10339757615’tir. Hem çekim gücü düşük çıkan bu motorla ilgili yaşadığım sorunun giderilmesini, hem de garantisiz bir ürün için bu şekilde yüksek bedel ödemek zorunda bırakılmam konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Temmuz’da Trendyol üzerinden Philips Maraton süpürge motorunu 1650 TL’ye aldım, düşük çekim gücü nedeniyle sorun yaşadım. Ocak ayında inceleme talebim reddedildi, Mart ayında ise motorun sarf malzemesi olduğu ve garanti kapsamında olmadığı söylendi, bu yüzden ürün aynı şekilde geri gönderildi. Şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı, marka sadece sarf malzemesi olduğunu belirterek iade yapmadı ve bu durum beni çok üzüyor. Ayrıca marka, sorunun kullanıcı hatası olduğunu iddia etti.
