to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Yaşanan Belirsizlik Ve Uzayan Mağduriyet
20 Ağustos Çarşamba günü Trendyol üzerinden “Kaplan Süpürge” mağazasından Bosch BGS41PRO hepa filtre seti siparişi verdim (Sipariş No: 10441735605). Satıcı, ürünü göndermekten vazgeçtiğini bildirdi ve kargo şirketi de bu bilgiyi bana iletti. Ancak Trendyol sisteminde hâlâ kargoya verilmiş görünüyor ve para iadem yapılmıyor.
9 gündür Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde inceleme yapıldığı söyleniyor ama net bir bilgi verilmiyor. Sürecin ne zaman biteceğiyle ilgili de hiçbir yanıt alamıyorum. Satıcı da ürünü göndermediğini ve iadenin yapılması gerektiğini kabul etti. Benim telefonla 2-3 dakikada öğrendiğim bilgiyi Trendyol günlerdir paylaşmıyor ve çözüm sunmuyor. Daha önce benzer gecikmeler yaşadım ama bu defa süreç sürekli uzatılıyor ve kesinlikle sonuç alamıyorum.
Banka kartı ile ödediğim 330₺’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle hesabımı kesinlikle kapatmayı düşünüyorum.
Kalan spn 8 saatlik çözüm süreci saniye ilerlemiyor. Sanırım ömür boyu devam edecek.
Merhabalar çözüm için size ulaşmaya çalışıyoruz Google firma profilimize yazdınız oradan dönüş yaptık herhangi bir cevap gelmedi tarafınızdan ayrıca sorun kargo firması kaynaklı bir sorun tarafınıza ücret iadesini de Trendyol yapmış olmadı eğer yapılmadı ise firmaca ödemenizi veya ürününüzü ulaştırmak isteriz