Yanlış Sipariş Teslimatı Ve Şubeden Cevap Alamama

13 Mayıs 2026 tarihinde Popeyes Gebze Cumhuriyet Mahallesi Bayramoğlu şubesinden Trendyol GO uygulaması üzerinden verdiğim siparişimde, benim siparişim yerine tamamen farklı bir sipariş gönderildi. Siparişlerim iki menüden oluşuyordu ve alıcı adı Gamze D**** olarak kayıtlıydı. Ancak kurye, üzerindeki isme bile bakmadan paketi B**** B**** adına hazırlanmış bir sipariş olarak teslim etmiş ve o kişinin siparişinin içeceğini bile yanlış getirmiş; adam Fuse Tea istemiş, kurye ise Fanta getirmiş. Bu derece bir umursamazlık var; bu yüzden benim siparişimi hiç alamadım, karşı taraftaki kişi ise benim parasını ödediğim pek çok ürünü tüketmiş oldu.

Durumu fark ettiğimde şubeye telefonla ulaşmak istedim; ancak şube hiçbir şekilde telefonlara cevap vermedi. Bu yüzden sorunumu iletemedim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yanlış sipariş yüzünden hem mağdur oldum hem de ödediğim ücret karşılığında hiçbir hizmet alamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca benim siparişimi alıp fazla ürünleri yiyen kişiden de gerekli bedelin tahsil edilerek bu hatanın ciddiyetinin ilgili kişilerce anlaşılmasını talep ediyorum. Özrünüzü de bekliyorum bu konuda.