Eksik Tavuk Burger Ve Canlı Destek İletişimsizliği Nedeniyle İade Talebi

08.05.2026 tarihinde saat 19.00–19.30 civarında Trendyol GO üzerinden Popeyes Paşaalanı Balıkesir şubesinden iki adet Coca-Cola Sugar menü siparişi verdim. Sipariş paketim elime ulaştıktan sonra kutuyu açtığımda tavuk burgerlerden birinin hiç gönderilmediğini fark ettim. Ücretini ödediğim bir ürünün bu kadar kolay şekilde eksik gönderilmesi ve bununla ilgili kimseye ulaşamamak kabul edilebilir bir durum değildir.

Uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanamadım, hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Ürünün fiyatının yüksek ya da düşük olmasının bir önemi yok, önemli olan ödediğim paranın karşılığında eksiksiz hizmet alamıyor olmam. Üstelik her iki dizimden ameliyatlı olmama ve aracımın serviste bulunmasına rağmen, yaşadığım öfke ve mağduriyetle birlikte bizzat Paşaalanı Popeyes şubesine gitmek zorunda kaldım.

Mağaza müdürüyle görüştüğümde, eksik gönderilen ürünün tarafıma tekrar gönderileceği bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir dönüş yapıldı. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de mağduriyetimin daha da artmasına neden oldu.

Trendyol GO hesabım Orhan Akbaş adına kayıtlıdır. Gönderilmeyen 1 adet tavuk burgerin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.