to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Mayıs 2026 tarihinde saat 16.59’da Trendyol GO üzerinden Popeyes’tan sipariş verdim. Siparişin tahmini teslim süresi 60 dakika görünmesine rağmen, yaklaşık 25 dakika sonra “eksik ürün tedarik sorunu” bahanesiyle siparişim iptal edildi. Bunun üzerine aynı firmadan farklı ürünlerle tekrar sipariş verdim, bu siparişim de bu kez ilk siparişimden tam 56 dakika sonra iptal edildi.
Hem bu süreçte gereksiz yere bekletildim, hem de ödemem anında çekilmesine rağmen iade sürecinin 10 güne kadar süreceği belirtiliyor. Ürünler tükendiği halde uygulamada ürünler tükenmiş olarak işaretlenmemiş, buna rağmen restoran yoğunluk sebebiyle kapatılmamış ve hâlâ açık/aktif görünüyor, bu durum müşteriye saygısızlık gibi hissettiriyor.
Trendyol GO müşteri hizmetlerini aradığımda B**** isimli bir temsilciyle görüştüm. Kendisi sadece şikayet kaydı oluşturabileceğini, ancak bu kaydı benim göremeyeceğimi ve bana herhangi bir geri dönüş ya da bilgilendirme yapılmayacağını söyledi. Yani hem zamanımı alıp mağdur ediyorlar hem de şeffaf, takip edilebilir bir şikayet süreci sunmuyorlar.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, sadece para iadesi dışında, yaşadığım zaman kaybı ve rahatsızlık nedeniyle tarafıma kupon/hediye çeki gibi bir telafi sağlanmasını ve ayrıca Popeyes şubesi ile Trendyol GO tarafında bu restoranın yönetimi hakkında gerekli işlemlerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Trendyol GO üzerinden Popeyes’tan verdiğim yemek siparişimde hem ürünler hem de kurye davranışı nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişim yaklaşık 2 saat 10 dakika gibi kabul edilemez bir sürede teslim edildi, gelen sandviç buz gibiydi, tavuk parçaları soğuk ve ürünlerde eksik vardı. Teslim...
Trendyol GO uygulaması üzerinden Popeyes’ten bugün saat 20.30 civarında bir sipariş oluşturdum. Ödemeyi online olarak gerçekleştirdim; ancak yaklaşık beş dakika sonra siparişimin iptal edildiğine dair mesaj geldi ve ödediğim tutarın 2–20 iş günü içinde iade edileceği bilgisi verildi. Bu duruma güven...
21 Mart’ta saat 19:56’da Trendyol Yemek üzerinden Popeyes’ten sipariş verdim. Uygulamada tahmini teslim süresi 45–55 dakika olarak görünmesine rağmen, saat 21:36’ya geldiğimizde siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumundaydı ve yemek hiç gelmedi. Bunun üzerine siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Sipari...
12.12.2025 tarihinde saat 18.31’de Trendyol GO üzerinden M****** K**** şubesindeki Popeyes restoranından sipariş verdim. Kurye 19.12’de beni arayarak siparişi 15 dakika içinde teslim edeceğini söyledi ancak aynı anda sistemde siparişi “teslim edildi” olarak güncelledi. Oysa sipariş tarafımıza hiç ul...
Yorumlar