Tıkla Gelsin Ve Popeyes'te Uzun Gecikme Ve İptal Reddi

11.11.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes İncek Vista AVM şubesinden 360 TL tutarında menü siparişi verdim. Siparişi 19.06 civarında oluşturdum ancak yaklaşık 80 dakika boyunca herhangi bir gelişme olmadı. Bu sürenin sonunda Tıkla Gelsin yardım merkezi üzerinden siparişi iptal etmek istediğimde, sistem siparişin hâlâ “hazırlanıyor” göründüğünü söyleyerek iptal talebimi reddetti.

Siparişten yaklaşık 133 dakika sonra bu kez “Siparişinizi iptal etmek istemişsiniz” denilerek arandım. İki saatten uzun bir süre geçmiş olduğu için çoktan başka bir şey yemek zorunda kalmıştım ve siparişi artık almak istemediğimi belirttim. Tıkla Gelsin ve Popeyes süreci yönetme biçimleriyle beni mağdur etmekle kalmadı, bu kadar basit bir yemek siparişi sürecinde insanı gerçekten rahatsız eden bir deneyim yaşattı.

Bu kadar uzun bir gecikmenin yaşanması, buna rağmen sistem üzerinden iptal talebimin reddedilmesi ve süreç boyunca doğru düzgün bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez. Sonunda sadece siparişim iptal edildi, ücret iadesiyle ilgili ise net bir bilgi verilmedi, herhalde iade edeceklerini umuyorum. Herhangi bir kupon ya da ek çıkar beklentim yok, sadece yaşadığım bu rahatsızlığın görünür olmasını ve başka insanların da aynı sorunu yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.