Popeyes'te Tekrarlanan Eksik Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Şikayet

02.08.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden iki farklı Popeyes menüsü siparişi verdim. Dört kişilik Doyuran Kova menümde bir adet hamburger ve tüm nuggetlar eksikti, ayrıca Economix menüde sipariş ettiğim patatesler hiç gelmedi.

Bu siparişim Popeyes Diyarbakır Forum şubesinden verdiğim ikinci siparişti, ondan önce sürekli Popeyes Ninova şubesinden sipariş veriyordum. Tıkla Gelsin uygulamasında tüm sipariş geçmişim görülebilir, düzenli ve sadık bir müşteri olduğum teyit edilebilir. Buna rağmen böyle bir özensizlikle karşılaşmak beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Eksikleri fark eder etmez daha kurye gitmeden siparişin eksik olduğunu kendisine ilettim. Kuryeye durumu söylediğimizde bize yardımcı olmadı, bunun kendi sorumluluğu olmadığını ifade etti. Oysa restoranı arayıp bilgi vermek ve çözüm için aracılık etmek çok zor değil. Ardından uygulama üzerinden de eksik ürün bildirimi yaptım. Çağrı açtıklarını ve bana geri dönüş yapılacağını söylediler ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ne bir açıklama ne de para iadesi sağlandı.

Popeyes neredeyse her siparişimde eksik ürün gönderiyor ve şikayet edebileceğimiz, muhatap bulabileceğimiz bir telefon numarası dahi yok. Biz bu menülere tam ve eksiksiz hizmet almak için para ödüyoruz, buna rağmen hem sürekli eksik ürün geliyor hem de eksik bildirimlerimiz tamamen görmezden geliniyor, bu durum yemek keyfimizi ciddi şekilde bozuyor.

Popeyes’i düzenli olarak tercih eden bir müşteriydim ancak yaşadığım bu son deneyimden sonra markayı boykot etmeye karar verdim. Eksik gelen ürünlerimin ücret iadesinin yapılmasını ve bu durumla ilgili gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.