Popeyes Şubesinde Uzun Bekleme Ve Bilgilendirme Eksikliği

26.07.2026 tarihinde saat 20.55 civarında Pelikan AVM Popeyes şubesinde Maxi Ekonomix menü siparişi verdik. Ancak siparişimiz için uzun süre beklemek zorunda kaldık. Üstelik siparişi verirken kapatacağız dendik fakat saat henüz 22.45 di.

Bu süre içinde tarafımıza hiçbir şekilde bilgi verilmedi, siparişimizin neden geciktiğine dair en ufak bir açıklama yapılmadı. Buna rağmen bizden sonra gelen müşterilerin farklı ürün siparişleri hazırlanıp teslim edildi, fakat bizim siparişimizle ilgili kimse ilgilenmedi. Ne zaman gecikmenin sebebini sorduysak o zaman cevap alabildik, öncesinde personel tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şef geldiğinde ise gün sonu alıyoruz içeride işimiz var bizim de dedi saat henüz 9 ken gün sonu alınıyor kapanış saati bile olmamasına rağmen mazeret sunuluyor.

Hem uzun süre bekletilmemizden hem de bilgilendirilmememizden dolayı mağdur olduk üstüne bir de çalışan ben sabahtan beri insanlarla uğraşıyorum diyerek yüksek sesle gitti arka tarafa ve işletmeye olan güvenimiz sarsıldı. Bu şubenin müşteri bilgilendirme ve hizmet kalitesi konusunda uyarılmasını, gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.