Popeyes Şubesinde 32 Dakikalık Bekleme Ve Çalışanların Saygısız Tutumu

28 Mayıs 2026 tarihinde Park Afyon AVM içindeki Popeyes şubesinde saat 15.32’de küçük bir menü siparişi verdim. Sırada benden önce sadece 3–4 kişi olmasına ve sipariş ettiğim menü de uğraştırıcı bir şey olmamasına rağmen, siparişimi tam olarak 16.04’te alabildim. Yani yaklaşık 32 dakika boyunca kasanın önünde bekletildim. Üstelik bu sırada benden sonra gelen en az 10 kişinin siparişi hazırlanıp teslim edildi, ama benim siparişim bir türlü gelmedi.

Bu menünün fiyatı 184 TL idi, kolayı büyüttüğüm için toplam 194 TL ödedim. Fişi sinirlenip çöpe attığım için şu anda elimde değil. Beklerken çalışanların içeride kendi aralarında gülüp eğlendiklerini, işlerine odaklanmadıklarını gördüm. Mola saatleri zaten bunun için var, yoğunluk ve sipariş varken bu şekilde gevşek davranmaları ve müşterileri bekletmeleri kabul edilebilir değil.

Uzun süre bekledikten sonra durumu sorduğumda ise görevli çalışandan son derece egolu ve saygısız bir tavırla, menünün basit ya da zor olmasıyla ilgisi olmadığını söyleyerek alakasız ve tatmin etmeyen bir açıklama duydum. Çalışanın ismini bilmiyorum ancak bu tavırdan ve yaşadığım mağduriyetten dolayı hem hizmet sürecinden hem de müşteriyle iletişimden hiç memnun kalmadım.

Sipariş hazırlanma sürelerinin makul seviyeye çekilmesini, çalışanların iş disiplinine ve müşteriyle iletişim tarzına dikkat edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma bir geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.