Sert Hamburger Ve Müşteri İhmali Popeyes Şubesinde

12.06.2026 tarihinde saat 17:10 civarında Pelikan AVM Popeyes şubesinden yaklaşık 345 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak Maç XL menü aldım. Gelen hamburgerin içindeki et o kadar sert ve bayattı ki, açıkçası tanımlamakta zorlanacağım kadar kötü bir durumdaydı.

Yemekten önce alışveriş yaptığım için elim kolum doluydu ve şubede yer olmadığı için mecburen uzak bir noktaya oturmak zorunda kaldım. Hamburgeri görünce geri götürmem gerekti, ancak hem eşyalarımı hem tepsiyi aynı anda almam mümkün değildi. Arkadaşlar hamburgeri değiştirdiler fakat işlerine geldiğinde kendi hataları olduğunda ürünü müşterinin masasına kadar götürebilen bu şube, bana “biz buradan çıkamayız” diyerek yardımcı olmayı reddetti.

Yıllardır bu şubeden sipariş veren, 50 yaşında ve dizinde sağlık problemi olan bir müşteri olarak eşyalarımı mecburen orada bırakıp, değiştirdikleri ürünü almak için tekrar yürümek zorunda kaldım. Bu sırada eşyalarım çalınsa kim sorumlu olacaktı, bunu da düşünmek zorunda kaldım. Hem empati eksikliği hem de sorumsuz ve dikkatsiz tavır beni gerçekten çok üzdü ve bir daha bu şubeden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Bu şubede çalışan yeni personelin özellikle müşteriyle iletişim ve empati konusunda ciddi şekilde eğitilmesini, bu olayın da yetkililer tarafından incelenmesini talep ediyorum.