Popeyes Şubesinde 50 Dakikalık Bekleme Ve Saygısız Personel Davranışı

11.08.2026 tarihinde saat 21.15’te 41 Burda AVM Popeyes şubesinde kiosk üzerinden h607 kodlu siparişimi verdim. Ödemeyi kredi kartımla temassız şekilde, yaklaşık 1.285 TL tutarında gerçekleştirdim. Ancak siparişim yaklaşık 50 dakika sonra teslim edildi ve bu süreçte çalışanların ilgisizliğiyle karşılaştım. Teslimat sırasında verilen kola bardaklarının da yaklaşık 50 dakika önce doldurulmuş olduğu açıkça belliydi.

Bu durum üzerine mağaza sorumlusunu çağırdım ancak gelmedi. İsmini sorduğumda söylememek için direndiler, ısrar etmem üzerine adının D**** olduğu, daha sonra da D**** U*** olduğu söylendi, soyadını ise paylaşmak istemediler. Gecikmeli ve özensiz verilen hizmete rağmen herhangi bir özür de dilenmedi, aksine kaba ve müşteriye karşı saygısız bir tavır sergilendi.

Olay esnasında çalışan olmayan bir kişi de olaya müdahil olup benimle tartışmaya başladı ve şube çalışanları bu duruma sadece seyirci kaldı, hiçbir şekilde müdahale etmediler. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirmek istedim ancak onlara da ulaşamadım.

Hem hizmet kalitesi hem de çalışanların tutumu nedeniyle 41 Burda AVM Popeyes şubesinden şikayetçiyim. Bu yaşananların incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve müşteriye saygılı, zamanında ve özenli hizmet verilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.