Popeyes Siparişinde Eksik Ve Bozulmuş Burger, Ücret İadesi Bekliyor

Popeyes üzerinden verdiğim siparişte 2 adet XL burger sipariş etmeme rağmen tarafıma yalnızca 1 adet, üstelik ezilmiş, şekli bozulmuş ve son derece özensiz hazırlanmış bir burger teslim edildi. Teslim edilen ürün, görünümü ve hazırlanış biçimiyle tüketiciye sunulabilecek durumda değildi.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yaşadığım hayal kırıklığını anladıklarını, böyle bir durumun müşteri açısından ne kadar üzücü olabileceğini kabul ettiklerini ancak ne yazık ki olumlu bir yanıt veremeyeceklerini söylüyorlar. Asıl hayal kırıklığı da tam olarak burada başlıyor. Yaşanan mağduriyeti kabul ediyorsunuz, müşterinin haklı olarak hayal kırıklığı yaşayabileceğini ifade ediyorsunuz ama iş çözüm üretmeye gelince hiçbir sorumluluk almıyorsunuz.

Ben siparişimin ücretini eksiksiz ödedim, buna karşılık siparişimin önemli bir kısmı teslim edilmedi. Teslim edilen ürün de hem eksik hem de özensizdi. Buna rağmen ücret iadesi veya telafi konusunda hiçbir olumlu adım atılmıyor. Müşterinin mağduriyetini anlamak yeterli değildir; önemli olan bu mağduriyeti gidermektir. Siparişimdeki eksikliğin giderilmesini veya ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.