Getir Üzerinden Popeyes Siparişimde Ürün Eksikliği Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

13 Nisan Pazartesi günü saat 14.30 civarında Getir uygulaması üzerinden Popeyes’ten verdiğim siparişte hem ürün eksikliği hem de ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Siparişimde 2 tane tavuk burger, 2 tane popchicken, 12 soğan halkası, 12 nugget, coleslaw salata, 2 büyük boy patates ve 2 litrelik içecek bulunuyordu. Ancak gelen ürünlerde tavuk burgerlerin içinde olması gereken tavuğun yarısından bile az miktarda ürün vardı, coleslaw salatam hiç gönderilmedi, patatesler de büyük boy yerine küçük boy olarak geldi.

Bu durum üzerine Getir üzerinden müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm. İlk görüşmede restoranın “bizim bir suçumuz yok” şeklinde sorumluluk almadığını, sonraki iki görüşmede ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadığını ve benimle ilgilenilmediğini deneyimledim. Üstelik yaşadığım problemi açıkça anlatmama rağmen bana adeta yalancı muamelesi yapılmasından son derece rahatsız oldum. Sipariş kodum R934’tür.

Eksik ve hatalı gönderilen ürünler için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak, eksik ürün bedellerimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçteki tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.