Soğuk Ve Bayat Ürünlere Karşı Tam İade Ve Şube Denetimi Talebi

3 Eylül saat 19.51’de Eskişehir Atatürk Bulvarı Popeyes şubesinden eve teslim olacak şekilde yaklaşık 395 TL tutarında kart ile sipariş verdim. Gelen ürünler tamamen hayal kırıklığıydı. Tavuklar soğuk, patatesler soğuk ve adeta lastik gibiydi. Burgerlerdeki sebzeler ve ekmekler çok bayattı, iki burgerden birinin ekmeği ise ekşimiş durumdaydı. Gönderilen ürünler taze ve sıcak olmaktan çok uzaktı, tüketilecek halde değildi.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri desteği ile iletişime geçtim. Ürünlerin evden alınmasını ve ödemenin tamamının karta iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen sadece 78 TL tutarında tıklapara iadesi yapıldı, kalan tutar için bir çözüm sunulmadı. Ayrıca böyle bir sorun yaşandığında müşteri hizmetlerine her aradığımda yaklaşık 20–25 dakika hatta bekletiliyorum, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

Bozuk ve tüketilemeyecek durumdaki ürünler için ödediğim tutarın tamamının kartıma iade edilmesini ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili şube ve müşteri hizmetleri hakkında gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.