to read complaints and reviews, or file yours.Popeyes Siparişimde 4 Sandviç Eksik, 247 TL İade Yetmiyor
8 Kasım 2026 tarihinde saat 14:55’te İzmir Bahçelerarası Popeyes şubesinden Uber Eats üzerinden sipariş verdim, siparişim yaklaşık 15:35 civarında teslim edildi. Toplam 1.340 TL ödeme yaptım, bunun 980 TL’sini daha önce başka bir restorandan aldığım iade kuponuyla, kalan tutarı da kartımla ödedim. Ancak sipariş paketini açtığımda, ücretini ödediğim 4 sandviçin kutudan çıkmadığını gördüm.
Hemen uygulama üzerinden Uber Eats ile iletişime geçtim. Eksik olan 4 sandviç için, yaşanan açık ve net hataya rağmen bana yalnızca 247 TL iade yapılacağını söylediler. Ödemenin önemli bir kısmını kuponla yapmış olmam ve 4 sandviçin tamamen gelmemiş olması ortadayken, bu tutar hem mantıksız hem de mağduriyetimi kesinlikle karşılamıyor. Sipariş numaram: #11801258916.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri temsilcileriyle tekrar görüştüğümde, restoranı arayıp eksik sandviçlerin getirilmesi konusunda da hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Restoranın uygulamada görünen telefonu da sürekli çalışmıyor, bu yüzden Popeyes şubesine de doğrudan ulaşamadım. Ne restoran ne de Uber Eats tarafından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ücretini ödediğim ancak hiç teslim edilmeyen 4 sandviçin tamamı için, kuponla ödediğim kısım da dahil olacak şekilde gerçek değeri üzerinden iade yapılmasını veya eksik ürünlerin gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve adil bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Fatura
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. İletmiş olduğunuz görüş ve değerlendirmeleriniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda geri bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. Konuya ilişkin tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız ve bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri
"Değerlendirmeye aldık" gibi genelgeçer bir mail atıldı. Daha bir yapıcı adım atılmadı, 4 sandviçin hakkı verilmedi. Şikayetimin sonuna kadar arkasındayım. Düzeltilirse buraya not geçerim. O zamana kadar üniversitedeki arkadaşlarımın siparişlerine engel olmayı arttırarak devam edeceğim. O sandviçlerin liste fiyatını istiyorum.
