Sipariş Eksik, Yanlış Ve Soğuk Geldi, Sistem Hatası Üçüncü Kez Tekrarlandı, Tam İade Talebi

17.07.2026 tarihinde saat 16:58’de Trendyol GO / Uber Eats uygulaması üzerinden A**** G********* Popeyes şubesinden teslimat numarası 9637593434 olan bir sipariş verdim. Notlar kısmına özellikle belirttiğim halde siparişim yine eksik geldi. Ayrıca sipariş teslim edilmiş olmasına rağmen sistemde “yolda” görünmeye devam ettiği için ne müşteri temsilcisine bağlanabildim ne de doğrudan mağazaya ulaşabildim. Bu durum benim başıma üçüncü kez geliyor.

İndirim kuponu kullanarak çocuklarım için 2 adet Maxi XL menü sipariş ettim. Buna rağmen bana sadece tek bir menüye ait sandviç, tavuk parçaları, 2 adet patates ve ketçap–mayonez gönderildi, diğer menü tamamen eksikti ve gelen ürünler de buz gibi ve yanlış içerikteydi. Asistanla görüştüğümde yaşadığım üçüncü olumsuz deneyim olduğunu, iade istediğimi, paramın tamamının iadesini talep ettiğimi ve yanlış–eksik ürünü gelip almaları gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen sadece eksik olan sandviç ve tavukların ücretini iade edeceklerini, bana gönderilen buz gibi ve yanlış ürünü ise almak zorunda olduğumu söylediler.

Kupon ile 770 TL’ye aldığım 2 menünün ücretini, eksik olan bir menüyü düşerek bana fiilen 500 TL’ye tek menü satmış oldular. Bunu kesinlikle kabul etmiyorum ve bu durumu düpedüz haksızlık ve mağduriyet olarak görüyorum. Hem Popeyes’ten hem de Trendyol GO / Uber Eats uygulamasından şikayetçiyim. Ödediğim toplam ücretin tamamının iadesini, yanlış ve eksik gönderilen ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.