Yemeksepeti Ve Popeyes’ten Eksik Sandviç, Zorla Kupon Uygulaması

2 Ekim 2026 tarihinde saat 14.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten 2 adet Yemeksepeti Ekonomik Menü siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 14.30’da kapıda kredi kartı ile ödediğim halde, uygulamada hâlâ “kuryede” görünüyor ve siparişimdeki paketlerden birinin sandviçleri eksik teslim edildi. Yani ödediğim menülerden biri tam gelmedi.

Durumu fark eder etmez Yemeksepeti üzerinden “eksik ürün” başlığıyla destek birimiyle iletişime geçerek, açıkça eksik sandviçlerin gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen, ısrarla sadece kupon tanımlaması yapabileceklerini söylediler ve istemediğimi belirtmeme rağmen hesabıma zorla kupon tanımladılar. Ben eksik ürünün gönderilmesini isterken, kupon dayatılması kabul edilebilir bir çözüm değil; kupon istesem zaten kendim alırdım. Ayrıca bu süreçte ne Popeyes’ten ne de Yemeksepeti’nden yaşanan aksaklıkla ilgili herhangi bir özür de alamadım.

İki çocuğum kursa gitmeden önce yemek yesin diye bu siparişi verdim ve eksik ürün, gecikme ve yetersiz çözüm nedeniyle mağdur oldum. Hem Popeyes’ten hem de Yemeksepeti’nden, eksik sandviçlerin gönderilmesini, eksik ürün çıkaran personelin uyarılmasını ve bu tür durumlarda müşterilerin mağdur edilmeyip eksik ürün bildirildiğinde hızlıca müşteriye ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu olumsuz deneyim için tarafıma resmi bir özür iletilmesini bekliyorum. Sipariş numaram SC8J-2640-ZO80’tir.