Eksik Ve Hatalı Sipariş, Notlar Göz Ardı Edildi, İade Talebi

31 Temmuz 2026 saat 12.03 civarında İzmir Balçova Agora AVM Popeyes şubesinden Uber Eats üzerinden verdiğim siparişte hem eksik ürün hem de notlara dikkat edilmeme sorunu yaşadım. Notlara özellikle yazmama rağmen iki kola istememe karşın tek kola gönderildi. Yine notlarda özellikle belirtmiş olmama rağmen sandviçlerin içindeki ekstra malzemeler hiç eklenmemişti.

Ayrıca aldığım menüde 6 adet nuggets bulunuyordu ve ben buna ek olarak 4 adet nuggets daha ücretli şekilde sepetime ekledim. Ancak teslim edilen siparişte sadece menüdeki 6 adet nuggets vardı, ekstra ödediğim 4 adet nuggets gönderilmedi. Bu sipariş için toplam 390 TL ödeme yaptım ve hem eksik ürün gönderilmesi hem de yazdığım notların tamamen göz ardı edilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Siparişi getiren kurye arkadaşa da iki kola sipariş verdiğimi, tek kola geldiğini söyledim ancak kendisine böyle teslim edildiğini, bu konuda bir şey yapamayacağını ve asistanla görüşmem gerektiğini belirtti. Uber Eats asistan ile üç kez görüşmeme rağmen eksik ve hatalı ürünler için herhangi bir iade ya da çözüm sağlanmadı. Ödemesini yaptığım ürünlerin tam ve eksiksiz gönderilmemesi, üstelik sipariş notlarının ve destek taleplerimin de dikkate alınmaması kabul edilebilir bir durum değil. Eksik gönderilen ürünler için ücret iadesinin yapılmasını ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.