Uber Eats Üzerinden Eksik Gelen Üç Ekstra Peynir Ve Reddedilen İade

01 Ağustos 2026 tarihinde saat 22:14 civarında Adana’daki Popeyes restoranından Uber Eats uygulaması üzerinden verdiğim siparişimde yine eksik ürün problemi yaşadım. Toplam 355 TL tutarındaki siparişimde hamburgerime ekstra 3 adet peynir eklettim ve bu ekstra peynirler için 45 TL ücret ödedim. Sipariş teslim edildiğinde hamburgerimde bu 3 adet ekstra peynirin hiçbirinin olmadığını gördüm.

Aç olduğum için ürünün bir kısmını yemek zorunda kaldım ve hemen ardından Uber Eats canlı destek hattına bağlanarak sadece gelmeyen ekstra peynirler için iade talebi oluşturdum. Sabah uyandığımda iade talebimin “iade koşullarına uygun olmadığı” gerekçesiyle reddedildiğini gördüm. Canlı destek temsilcileri durumu görmelerine ve haklı olduğumu söylememe rağmen sadece talep oluşturabileceklerini, başka bir yetkilerinin olmadığını ilettiler.

Daha önceki Popeyes siparişimde de yemek hem bayat, hem lezzetsiz, hem iyi pişmemiş hem de eksik gelmişti. O siparişimle ilgili 5–6 kez iade talebi oluşturmama ve elimde tüm görseller bulunmasına rağmen tüm taleplerim reddedildi. Buna rağmen firmaya bir şans daha vererek yeniden sipariş vermiş olmama karşın bu kez de ödediğim ekstra ürünler eksik bırakıldı.

Ücretini ödediğim 3 adet ekstra peynirin ürünle birlikte gelmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Eksik getirilen ürünün bedelinin müşteriye iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, Uber Eats üzerinden vermiş olduğum ve #11467424237 numarasıyla görünen siparişimde hamburgerim için ödediğim 3 adet ekstra peynir ücretinin, yani 45 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.