to read complaints and reviews, or file yours.Popeyes Ekonomix Menüde Sürekli Yanlış Ve Eksik Sipariş Şikayeti
Yemeksepeti üzerinden sürekli Popeyes’ten sipariş veriyorum ancak özellikle Ekonomix menü siparişlerimde neredeyse her seferinde yanlış ve eksik ürünle karşılaşıyorum. Domates ya da turşu eklenmesini istediğimde asla eklenmiyor, ayrıca soslarım da sık sık yanlış gönderiliyor. Bu sorun yaklaşık son 50 siparişimin 40’ında tekrarlandı, yani artık tamamen alışkanlık haline gelmiş bir ciddiyetsizlikle karşı karşıyayım.
Sipariş notlarına her seferinde özellikle yazmama ve defalarca kez durumu belirtmeme rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. Uyarılarım dikkate alınmıyor, aynı sorun ısrarla devam ediyor. Ekte, sipariş notlarımı ve şikayet mesajlarımı içeren Yemeksepeti ekran görüntüsünü de paylaşıyorum.
Artık siparişlerimin eksiksiz, notlara uygun ve doğru şekilde hazırlanmasını istiyorum. Ayrıca bu kadar çok sayıda yanlış sipariş için tarafıma uygun bir telafi ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alındığını gösteren somut bir geri dönüş talep ediyorum.
Gelişme
Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten düzenli olarak özellikle Ekonomix menü siparişi veriyorum ve neredeyse her siparişimde aynı sorunlarla karşılaşıyorum. Gelen ürünler çoğu zaman eksik oluyor, yemekler soğuk ve iyi pişmemiş geliyor, ayrıca sipariş içeriği de yanlış hazırlanıyor. Notlara özellikle yazmama rağmen hiçbir şekilde dikkate alınmıyor.
Bu durum uzun süredir her siparişimde tekrarlanıyor ve defalarca uyarmış olmama rağmen herhangi bir düzelme olmadı. Yemeksepeti ve Popeyes tarafı sadece dikkate alınacağını söylüyor ancak fiili olarak hiçbir değişiklik yapılmıyor.
Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar nedeniyle ya ödemesini yaptığım siparişlerin ücret iadelerinin yapılmasını ya da tarafıma kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu sorumsuzluğun önlenmesi için ilgili şubedeki çalışanlara gerekli yaptırımların uygulanmasını ve siparişlerin eksiksiz, doğru içerikle ve sıcak şekilde gönderilmesini istiyorum.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. İletmiş olduğunuz görüş ve değerlendirmeleriniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda geri bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. Konuya ilişkin tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız ve bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri
Sorun asla çözülmüyor şehir değişikliği yaptım burda da aynı ekmeğin yarısı kadar tavuk içi bomboş ne diyeceğimi bilemiyorum artık
