Ekstra Ücretli Sos Ve Peynir Eksik, Sipariş Durumu Hâlâ 'Yolda' Ve Destek Yok

27.09.2026 tarihinde saat 21:30 civarında Edirne’deki Popeyes şubesinden Yemeksepeti üzerinden Yemeksepeti özel ekonomix menü siparişi verdim. Sandviçlere ekstra ücret ödeyerek peynir eklettim, ayrıca yine ekstra ücret ödeyerek ranch ve Sarımsaklı sos sipariş ettim. Buna rağmen bırakın ekstra istediğim ranch ve Sarımsaklı sosları, normal soslar bile gönderilmedi ve sandviçler de talep ettiğim özelliklerde hazırlanmadı. Menünün yanında gelen içecek de sıcak havaya rağmen buz gibi olması gerekirken sımsıcak teslim edildi.

Siparişi teslim alırken detaylı kontrol etmedim, ödemeyi de nakit yaptım. Siparişim teslim edildiği halde Yemeksepeti uygulamasında hâlâ “yolda” göründüğü için sistem üzerinden şikayet açıp iade talebinde de bulunamıyorum. Yemeksepeti’nin kurduğu sistemde canlı destek ya da ulaşabileceğimiz bir muhatap bulunmaması nedeniyle yaşadığım sorunla ilgili kimseye derdimi anlatamıyorum.

Öncelikle Edirne Popeyes şubesinden şikayetçiyim. Hemen hemen her siparişimde benzer eksiklikler yaşıyorum. Bu nedenle 2–3 ay sipariş vermeyip “belki düzelmiştir” diye tekrar denediğimde, ürünlerin yine aynı şekilde eksik ve hatalı geldiğini görüyorum. Ayrıca Yemeksepeti’nden de şikayetçiyim; sorun yaşadığımızda ulaşabileceğimiz bir destek mekanizması yok, sipariş verdikten sonra karşımızda muhatap bulamıyoruz.

Firma tarafından özellikle ekstra peynir ve soslar için fazladan ödediğim 48 TL’nin nakit olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yemeksepeti’nin herhangi bir kupon tanımlaması değil, doğrudan para iadesi yapmasını istiyorum. 48 TL benim için değerli bir tutar ve bu tutarın, Popeyes ve Yemeksepeti’nin bu dikkatsiz ve umursamaz tavrı nedeniyle boşa gitmesini kabul etmiyorum.