Kasiyerin Umursamaz Davranışı Ve Parça Ödeme Reddi Popeyes Çengelköy Şubesinde

8 Kasım 2026 Pazar günü saat 13.20 civarında Popeyes Çengelköy Ata 2 şubesinde yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kasada görevli N******* isimli çalışanla yaşadığım diyalog hem üslup hem de tavır açısından beni oldukça rahatsız etti.

Önce parça parça ödeme yapmak istediğimi, ödemenin bir kısmını kartla bir kısmını nakit vermek istediğimi belirttim. Çalışan önce makineden sipariş vermemi söyledi, parça ödeme yapacağımı söyleyince de parça ödeme almadıklarını, “almıyoruz” diyerek sert ve umursamaz bir tavırla ifade etti. Bunun üzerine nakit ödeyeceğimi söyledim, bu kez de siparişimi ancak 15 dakika sonra alabileceğini, şu an alamayacağını söyledi ve sebebini sorduğumda tatmin edici bir açıklama yapmadı.

Konuşma sırasında iade isteyeceğimi varsayarak genel bir genelleme yaptı ve iade istemediğimi özellikle söylememe rağmen ısrarla birkaç kez iade konusunu dile getirdi. En sonunda siparişi almaya razı oldu. Yaşadığım olumsuzluk nedeniyle fişimi de almadım.

Siparişimi verirken patateslerime baharat atılmasını rica ettim, baharatın bittiğini söyledi. Nasıl bitebileceğini sorduğumda ise “yalan mı söyleyeceğim, bitti işte” şeklinde, müşteriyi önemsemeyen ve sinirli bir üslup kullandı.

Hem ödeme konusunda yardımcı olmayan hem de iletişim tarzı sert ve umursamaz olan bu çalışanın tavrının Popeyes markasının imajına zarar verdiğini düşünüyorum. N******* isimli çalışanın müşteriyle iletişim ve davranışlarıyla ilgili gereken incelemenin yapılarak kendisine uygun bir yaptırım uygulanmasını ve bu tür bir üslubun başka müşterilere yaşatılmaması için gerekli eğitim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.