Popeyes Kadıköy Şubesinde Fiş Verilmemesi Ve Çalışanların Tehdit Edici Davranışı

31.10.2026 tarihinde saat 18.45 civarında Kadıköy Halitağa Popeyes şubesinde, ikisi kiosktan, biri kasadan nakit olmak üzere üç sipariş verdik. Çalışanlar sipariş öncesinde en basit ürünlerin bile 40 dakikada hazırlanacağını söyledi.

Nakit ödeme yapan arkadaşımıza fiş verilmedi. Kasiyere fişimizin olmadığını ve siparişimizi nasıl alacağımızı sorduğumda, yardımcı olmak yerine fişi bizim almamız gerektiğini söyleyip sorumluluğu üzerimizden attı. “Kasiyer ben miyim? Siz fişimi vermedikçe ben nasıl fişimi alayım? ” dediğimde kaba tavrını sürdürdü ve tekrar başvurmama rağmen çözüm sunmadı.

Bu sırada başka bir çalışan araya girdi. Sorunu anlatırken sesini yükselterek 40 dakika bekleyeceğimizin önceden söylendiğini tekrarladı. Oysa şikâyetimiz bekleme süresi değil, fişimizin verilmemesiydi. Sipariş içeriğini sorup bir tepsi verdi ve diğer çalışana “Böyle müşterilerle muhatap olma.” diyerek saygısız bir ifade kullandı.

Siparişimde kajun baharatlı patates ve tanesi 5 TL olan iki ekstra acı baharat vardı. Patatesim baharatsız geldiğinde baharat kalmadığı söylendi, ancak bir dakika sonra arkadaşımın patatesinde bolca baharat olduğunu gördük. Rica üzerine patatesime baharat eklendi. Buna rağmen ücretini ödediğim iki acı baharattan biri eksikti. Talep ettiğimde çalışan, “Az önce patatesine baharat koydurdun, hakkını kaybettin.” diyerek diğer paketi de elimden aldı. Fişle ödeme yaptığımı gösterince paketi isteksizce geri verdi ve masaya dönerken elinde tuttuğu fişi kastederek arkamdan “Fişini burada bırakma! ” diye bağırdı.

Bahçede otururken aynı dövmeli çalışan masamıza gelerek “Sen kaç yaşındasın lan, döverim burada seni.” diyerek beni fiziksel şiddetle tehdit etti. Yaşananlar şube kameralarından açıkça görülebilir. Tek yaptığımız fişimizi ve eksik ürünlerimizi çözmek için yardım istemekti, buna rağmen aşağılandık ve tehdit edildik.

Müşterilerin bu şekilde aşağılanmasının ve fiziksel şiddetle tehdit edilmesinin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili çalışanların tespit edilerek haklarında işlem uygulanmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.