Ödeme Alındığına Rağmen Çalışanın Kaba Davranışı Ve Soğuk Ürün Teslimatı

29.09.2026 tarihinde saat 17:20 civarında Ankara YHT Garı’ndaki Popeyes şubesinden QR ile ödeme yaparak sipariş verdim. Ödeme hesabımdan çekildi, banka uygulamamdan da bunu kasadaki çalışan arkadaşa gösterdim, o da “tamam” dedi. Ancak kasadan fiş çıkmadığını söyleyip konuyu kendi aralarında konuşurlarken, türbanlı bir çalışan, uzaktan ve yüksek sesle “ödeme yapmamışsın” tarzında bir üslupla hitap etti.

Kendisine, ödemenin alındığını, bankadan işlem kaydını açıp göstererek anlattım. Buna rağmen “bu bizi ilgilendirmez, bizim sorunumuz değil, bir daha ödeme yapın” şeklinde son derece kaba ve saygısız bir yaklaşım sergiledi. Yanımda kadın arkadaşım olduğu için konuyu daha fazla uzatmak istemedim, yoksa kullanılan üslup gerçekten kabul edilebilir değildi.

Ürünler hazır olduğunda ise hamburger buz gibi, patatesler de aynı şekilde soğuktu. Zaten tepsinin bize gelişinden, bu ürünlerin önceden hazırlanıp bekletildiğini ve çok kısa sürede önümüze konulduğunu anladık. Ödemenin alındığı açıkça ortadayken, hem bu şekilde sorgulanmam hem de üzerine soğuk ürün verilmesi Popeyes gibi bir markaya yakışmadı.

Bu yaşananlardan dolayı özellikle kendini “yetkili” olarak tanıtan bu çalışanın, müşteriyle nasıl konuşulacağı ve nasıl bir üslup kullanılması gerektiği konusunda kesinlikle eğitim almasını istiyorum. Benim yaşadığım bu olayı, diğer müşterilerinizin de yaşamaması için gerekli hassasiyeti göstermenizi ve personelinizle ilgili gerekenin yapılmasını talep ediyorum.